Protection des données personnelles et cookies

La Chaîne des Artisans Landais s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles soient conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi informatique et libertés.

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les données personnelles que nous collectons auprès des prospects et des clients sont essentielles pour :

• Répondre efficacement à vos demandes et assurer le suivi de vos projets ;
• Garantir la bonne exécution de nos contrats ;
• Améliorer nos services et votre expérience grâce à des analyse statistiques internes.

Qui peut accéder à vos données ?

Les données personnelles sont accessibles uniquement par :

• Les équipes internes de la Chaîne des Artisans Landais, telles que les services administratifs, commerciaux et techniques ;
• Les partenaires (artisans, fournisseurs) lorsque cela est strictement nécessaire à l’exécution de vos projets.

Vos données ne sont jamais transmises à des tiers en dehors des cas prévus par la loi ou des obligations réglementaires.

Comment vos données sont-elles collectées ?

Que vous soyez prospect ou client, vos données peuvent être collectées de différentes façons :

• Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site internet ;
• Lors d’échanges téléphoniques ou physiques avec nos équipes ;
• Au moment de la conclusion d’un contrat ou du suivi de votre projet ;
• Par l’intermédiaire des applications présentes sur le site chaine-artisans-landais.com en particulier des données techniques liées à votre navigation (l’adresse IP, les données de connexion par exemple).

Comment sécurisons-nous vos données ?

Toutes les données collectées sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Espace Économique Européen, garantissant leur confidentialité, disponibilité et intégrité. Nous veillons à ce que nos sous-traitants respectent les mêmes exigences de sécurité et confidentialité.

Quels sont vos droits ?

Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, et dans certains cas d’opposition concernant vos données personnelles. Pour en savoir plus, nous vous invitons à nous contacter via l’adresse mail suivante : contact@artisanslandais.com .

Données personnelles des prospects :

À quoi servent vos données ?

Les traitements des données personnelles mis en œuvre par chaine-artisans-landais.com ont pour finalités de :

• Diffuser l’information ;
• Offrir aux utilisateurs des moyens d’interagir avec nous ;
• Assurer le bon fonctionnement du site et améliorer votre expérience de navigation.

Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?

De manière générale, vos données de prospects sont conservées par la Chaîne des Artisans Landais pendant 12ans à compter du consentement, sauf :

• Votre choix de matière de cookies qui est conservé 6 mois ;
• Les données collectées grâce aux cookies qui sont conservés 25 mois.

Données personnelles des clients :

À quoi servent vos données ?

Les données collectées auprès des clients sont indispensables pour :

• L’exécution et le suivi des contrats signés, notamment pour assurer le bon déroulement de votre projet, leur collecte répond également aux obligations légales liées à la construction et à la gestion des projets ;
• La communication avec nos partenaires (artisans, fournisseurs) dans le cadre strictement nécessaire à la réalisation des travaux ;
• L’amélioration continue de nos services via l’établissement de statistiques internes.

Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?

De manière générale, les données personnelles des clients sont conservées pendant 12ans. En cas de rupture de la relation contractuelle ou une fois votre projet finalisé, certaines données peuvent être archivées pour des raisons légales.